Ti difendiamo dalle truffe energetiche e dalle false bollette
Noi di Metamer siamo sempre attenti a informare per difenderti dalle truffe energetiche. Vuoi capire come scoprire una truffa sulla bolletta? Ecco una guida dei nostri consulenti e i nostri numeri utili per chiedere aiuto.
Le truffe telefoniche sono in aumento
Il fenomeno delle truffe telefoniche nel settore luce e gas è in forte crescita: solo nelle prime settimane di applicazione del filtro anti-spoofing, l’AGCOM ha segnalato oltre 43 milioni di contatti fraudolenti.
Verifica gratuitamente il numero di chi ti ha contattato!
Inserisci qui il numero di telefono e scopri subito se è autorizzato.
Come Metamer ti difende dalle truffe
Trasparenza totale
Comunichiamo solo attraverso i canali ufficiali di Metamer, mai da numeri privati o email sconosciute. Saprai sempre quando siamo davvero noi.
Continuità di servizio
Nessuna interruzione improvvisa e nessuna richiesta urgente di pagamenti extra: la bolletta resta l’unico strumento di addebito.
Assistenza
La nostra sicurezza dipende anche dalla prossimità, con uffici locali in Abruzzo e Molise, un numero verde e call center italiani pronti ad aiutarti.
Come riconoscere una truffa telefonica
Fai attenzione se chi ti chiama:
- Usa un numero o un’email non riconosciuti
- Propone offerte che sembrano “troppo belle per essere vere”
- Richiede dettagli personali, bancari o di accesso
- Parla con urgenza di pagamenti immediati o offerte in scadenza.
Cosa fare se sospetti una truffa sulla bolletta
- Verifica il numero utilizzando il nostro strumento online.
- Blocca immediatamente il contatto.
- Se hai condiviso informazioni, informa la tua banca e segnalalo alle autorità.
Segnala un’eventuale truffa telefonica luce e gas
La sicurezza dei nostri clienti è la nostra priorità. Se hai ricevuto una chiamata sospetta o ritieni che il tuo numero sia stato utilizzato in modo improprio, compila il modulo qui sotto.
Domande frequenti
Metamer fa telemarketing?
No. Metamer contatta solo clienti che hanno dato consenso o che hanno richiesto informazioni. Non usiamo liste esterne.
Cos’è il phishing?
Si tratta di e-mail fraudolente che imitano comunicazioni ufficiali per rubare dati sensibili. Diffida sempre di link o allegati sospetti.
Cos’è lo smishing?
SMS ingannevoli che invitano a cliccare link per aggiornare dati o saldare importi inesistenti. Metamer non chiede mai pagamenti via SMS.
Cos’è il vishing?
Telefonate da falsi operatori che si spacciano per il tuo fornitore di energia. Verifica sempre il numero con il nostro tool.
Possono falsificare il numero (spoofing)?
Sì, i truffatori possono far comparire numeri che sembrano ufficiali. In caso di dubbio, contatta direttamente il Numero Verde Metamer.
Cos’è una robocall?
Chiamate automatiche preregistrate che cercano di farti compiere azioni immediate (premere un tasto, fornire dati). Diffida sempre da numeri anonimi o messaggi registrati.
Cosa sono le truffe nello switching?
Durante il cambio fornitore alcuni truffatori possono sfruttare la confusione per farti firmare contratti non richiesti. Ricorda: Metamer gestisce sempre pratiche di switching con chiarezza e solo a seguito di espressa e preventiva richiesta da parte del cliente. Metamer non effettua teleselling e porta a porta.
Cosa sono le truffe dei broker falsi?
Alcuni si presentano come intermediari di energia per proporti offerte inesistenti. Controlla sempre sul sito ufficiale Metamer e diffida di chi non ti fornisce documentazione verificabile.
Cosa fare se ricevo un’email sospetta?
Non cliccare link né scaricare allegati. Contatta Metamer per verificare la comunicazione.
Quali sono i canali ufficiali Metamer?
- Numero Verde 800 12 84 84
- Sportelli fisici in Abruzzo e Molise
- App e Area Clienti online
- E-mail con dominio @metamer.it
Cosa fare se ho già condiviso i miei dati con un falso operatore?
Blocca immediatamente la carta/IBAN, contatta la banca e segnala l’accaduto al Numero Verde Metamer o al tuo sportello di fiducia.
Il nostro impegno, la vostra tutela
La sicurezza dei nostri clienti è la nostra priorità: Metamer investe ogni giorno in trasparenza, prevenzione e assistenza dedicata per offrire un servizio sicuro, affidabile e sempre vicino alle persone.
Buone pratiche per proteggerti:
Non condividere mai dati personali o bancari al telefono.
Verifica sempre l’identità di chi ti contatta e richiedi per iscritto tramite canali ufficiali
Ignora chiamate sospette o con toni urgenti: prenditi il tempo per controllare.