ARERA ha pubblicato la delibera 20/2026/R/COM, con la quale introduce misure urgenti a tutela delle popolazioni colpite dagli eventi meteorologici che hanno interessato le regioni Calabria, Sardegna e Sicilia a partire dal 18 gennaio. La delibera dispone misure di sostegno per tutti i clienti titolari di utenze site nei Comuni individuati dalla Protezione Civile con Ordinanza 1180/2026,  a condizione che l’abitazione o la sede produttiva sia stata distrutta (anche solo in parte) o sgomberata in seguito agli eventi atmosferici. In tali casi, è possibile richiedere la sospensione dei termini di pagamento mediante la presentazione di apposita istanza, resa ai sensi dell’articolo 47 del Testo Unico di cui al D.P.R. 445/00, compilando il modulo allegato entro la data del 30 aprile 2026 e inviandocelo utilizzando una delle seguenti modalità:

• posta elettronica ordinaria all’indirizzo: emergenza.alluvioni@metamer.it;
• posta elettronica certificata all’indirizzo: metamer@legalmail.it.

La sospensione dei termini di pagamento delle fatture ovvero degli avvisi di pagamento emessi o da emettere con scadenza a partire dal 18 gennaio 2026, comprese le eventuali fatture relative ai corrispettivi previsti per l’allacciamento, l’attivazione, la disattivazione, la voltura o il subentro, è stata prevista per un periodo pari a 6 mesi, salvo proroghe previste da ARERA.

Inoltre, per tutta la durata delle misure non è consentita la sospensione delle forniture per morosità, anche nel caso di morosità verificatesi precedentemente alla data del 18 gennaio 2026.

Al termine del periodo di sospensione dei termini di pagamento, il cliente dovrà comunque corrispondere all’esercente la vendita l’importo delle fatture ovvero degli avvisi di pagamento sospesi, potendo, peraltro, usufruire delle misure di rateizzazione, senza interessi, per un periodo minimo di 12 mesi.

Il Cliente ha la facoltà di procedere comunque al pagamento degli importi delle fatture ovvero degli avvisi di pagamento sospesi o i cui termini di pagamento sono stati sospesi, anche al fine di ridurre i pagamenti futuri nei quali saranno contabilizzati anche gli eventuali consumi del periodo di sospensione dei termini di pagamento.