Per effettuare la registrazione allo Sportello Sm@rt ed usufruire dei relativi vantaggi, può consultare il video tutorial e le informazioni riportate a questo link.

Qualora avesse smarrito o dimenticato le sue credenziali, può utilizzare l’apposita funzione di recupero presente sia nell’app che nella versione web dello Sportello Sm@rt.

In caso di problemi nel download dei documenti, può inviare una segnalazione all’indirizzo email
servizio.clienti@metamer.it, indicando i suoi dati di fornitura e di recapito e descrivendo brevemente il problema
riscontrato.

In caso di difficoltà nei pagamenti tramite app o Sportello Sm@rt, può usufruire delle modalità di pagamento riportate a questo link. 

Attualmente è richiesta una registrazione per ogni codice cliente. Qualora avesse più codici cliente dovrà effettuare diverse registrazioni e consultare i dati in sessioni distinte.

Può verificare all’interno della cartella spam o posta indesiderata del suo account di posta elettronica. In caso la nostra mail non dovesse comparire in questa cartella, può inviarci una segnalazione all’indirizzo email servizio.clienti@metamer.it, indicando i suoi dati di fornitura e di recapito e descrivendo brevemente il problema riscontrato.

Effettuare l’accesso allo sportello on line inserendo login e password, cliccare a sinistra su “richieste”, di seguito cliccare su “autolettura”, digitare la lettura nel campo “valore lettura”, premere “invia”.

Verifichi il suo dato di lettura precedente nella sezione “Letture e consumi”, che non dovesse superiore a quello che sta comunicando. In caso lo fosse, deve controllare nuovamente il contatore: in caso sia inferiore può inserirlo in autonomia; in caso sia superiore, può inviarci una segnalazione all’indirizzo email servizio.clienti@metamer.it, indicando i suoi dati di fornitura e di recapito e descrivendo brevemente il problema
riscontrato.